אנחנו כאן כדי שתוכל לבצע רכישות בראש שקט. אם התחרטת – יש לך אפשרות להחזיר או לבטל, והכול בהתאם לחוק.

עד מתי ניתן להחזיר? 

ניתן להחזיר או לבטל רכישה עד 14 ימים, כפי שמוגדר בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.

ההחזרה תתבצע רק אם המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר עם האריזה וכל חלקיו המקוריים.

יש לוודא שהמוצר תקין, לא נפגם ולא ניזוק.

איך פונים אלינו?-

טלפון לשירות הלקוחות: 09-7665055

שעות הפעילות: א'-ה' | 09:00–16:00

אפשר גם להשאיר פנייה בטופס "צור קשר" באתר שלנו – ונחזור אליך בהקדם.

הטבה לאוכלוסיות מיוחדות:

לקוחות שהם אזרחים ותיקים, עולים חדשים או בעלי מוגבלות, זכאים לבטל עסקה בתוך עד 4 חודשים, בתנאי שהרכישה נעשתה בשיחה מול נציג (כולל באמצעים דיגיטליים) ובהתאם לחוק.

פרטים חשובים נוספים:

במקרה של ביטול שלא עקב תקלה או פגם – האחריות להחזרת המוצר חלה על הלקוח, לכתובת שתימסר ע"י שירות הלקוחות.

עם קבלת המוצר, תבוצע בדיקה. אם יתגלה נזק – ייתכן ויידרש תשלום עבור הפגיעה.

זיכוי ותשלום דמי ביטול:

לפי החוק, ייגבו דמי ביטול של עד 5% מערך העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

הזיכוי יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד הבקשה.